Privacidad

Kyngs Casino (en adelante, "Kyngs Casino", "nosotros", "nos" o "nuestra") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y la normativa española aplicable, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como las regulaciones específicas del sector del juego en línea supervisadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Al acceder o utilizar nuestro sitio web kyngscasino.co (el "Sitio Web"), sus aplicaciones móviles o cualquier servicio asociado (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Esta política se actualiza periódicamente; la versión más reciente está disponible en nuestro Sitio Web y se indica la fecha de última actualización al final del documento.

Nuestra prioridad es garantizar la transparencia, la seguridad y el respeto a sus derechos como usuario. Procesamos sus datos de forma lícita, leal y transparente, limitándonos a lo estrictamente necesario para prestar nuestros servicios de juego en línea, promoción responsable y cumplimiento normativo.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Kyngs Casino, con domicilio en una dirección registrada conforme a la normativa aplicable. Puede contactarnos en cualquier momento a través de [email protected] para cualquier consulta relacionada con esta Política o el tratamiento de sus datos.

Actuamos como responsables del tratamiento en virtud del artículo 4.7 del RGPD, lo que significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de datos. En algunos casos, colaboramos con encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de hosting o pasarelas de pago) que actúan bajo estrictas instrucciones contractuales para garantizar la conformidad con el RGPD.

Cumplimos con las obligaciones de la DGOJ en materia de protección de datos, incluyendo la verificación de identidad para la prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) y la promoción del juego responsable.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para proporcionar nuestros Servicios, verificar su identidad y cumplir con obligaciones legales. Los tipos de datos incluyen:

• Datos de identificación: Nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, DNI/NIE o documento equivalente, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos son obligatorios para el registro de cuenta y la verificación de mayor edad (mayores de 18 años, conforme a la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego).
• Datos financieros: Número de tarjeta de crédito/débito, IBAN para transferencias bancarias, historial de transacciones y límites de depósito/retiro. Procesamos estos datos con cifrado SSL/TLS para garantizar la seguridad.
• Datos de juego: Historial de apuestas, preferencias de juegos (slots, ruleta, blackjack, etc.), saldos de cuenta y patrones de comportamiento en el juego.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies, datos de geolocalización (para verificar que accede desde España o jurisdicciones permitidas) y registros de acceso.
• Datos de marketing: Preferencias para recibir promociones, newsletters o bonos, siempre con consentimiento explícito.

No recopilamos datos sensibles como origen racial, opiniones políticas o datos de salud, salvo en el contexto de autoexclusión por juego problemático, donde procesamos información sobre preferencias de límites con base legal en el interés legítimo y obligaciones regulatorias de la DGOJ.

La base legal para la recopilación es el consentimiento (artículo 6.1.a RGPD), la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b), el cumplimiento de obligación legal (artículo 6.1.c, como KYC/AML) y el interés legítimo (artículo 6.1.f, para prevención de fraude).

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines específicos, cada uno con su base legal correspondiente:

• Prestación de Servicios: Gestión de registro, depósitos, retiros, apuestas y pagos. Base: ejecución de contrato (RGPD art. 6.1.b).
• Verificación de identidad y seguridad: Cumplimiento de KYC/AML y prevención de fraude. Base: obligación legal (Ley 10/2010 y RGPD art. 6.1.c).
• Juego responsable: Monitoreo de patrones de juego, aplicación de límites de depósito (ej. €600 diarios, €1.500 semanales, €3.000 mensuales por normativa DGOJ) y registro de autoexclusión en el Registro General de Acceso a las Actividades del Juego (RGAJ). Base: obligación legal y interés legítimo.
• Marketing y promociones: Envío de ofertas personalizadas, bonos y newsletters, solo con consentimiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Base: consentimiento (RGPD art. 6.1.a).
• Mejora del Sitio Web: Análisis de uso mediante cookies y analíticas para optimizar la experiencia. Base: interés legítimo (RGPD art. 6.1.f).
• Cumplimiento normativo: Reportes a DGOJ, SEPBLAC y Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Base: obligación legal.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted, salvo en la detección de anomalías en el juego (perfilado bajo RGPD art. 22, con su derecho a oponerse).

4. Plazo de Conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Datos de registro y juego: Durante la vigencia de su cuenta activa, más 5 años tras su cierre para obligaciones AML (art. 25 Ley 10/2010).
• Datos financieros: 10 años para cumplimiento fiscal (Ley 58/2003 General Tributaria).
• Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento.
• Datos técnicos: 12 meses para analíticas.

Al finalizar, procedemos a la eliminación segura o anonimización, salvo bloqueo para reclamaciones legales.

5. Comunicación y Transferencias de Datos

Compartimos sus datos con:

• Proveedores de servicios: Procesadores como pasarelas de pago (ej. Visa, PayPal), hosting y analíticas (Google Analytics, bajo cláusulas tipo UE), todos con acuerdos RGPD (art. 28).
• Autoridades: DGOJ, AEPD, SEPBLAC y Fuerzas de Seguridad para cumplimiento legal.
• Grupo empresarial: Empresas afiliadas para servicios centralizados, solo con su consentimiento.

No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE sin garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o BCR). Todos los socios están en países con decisión de adecuación (RGPD Capítulo V).

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales (para login), funcionales (preferencias de juego) y analíticas (mejora del servicio). Puede gestionarlas en nuestra Política de Cookies. Las cookies de marketing requieren consentimiento (Directiva ePrivacy, transposida en España).

Ejemplos:

• Cookies de sesión: Expiran al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Hasta 2 años.

Herramientas como Google Analytics anonimizarán su IP.

7. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

En virtud del RGPD y LOPDGDD, usted tiene derechos que puede ejercer gratuitamente enviando solicitud a [email protected]:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Eliminar datos cuando no sean necesarios.
• Limitación: Bloquear el tratamiento temporalmente.
• Portabilidad: Recibir datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas.

Responderemos en un mes (prorrogable). Para reclamaciones, contacte a la AEPD (www.aepd.es).

Verificación de identidad requerida para evitar fraudes.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (RGPD art. 32):

• Cifrado AES-256 para datos en reposo y tránsito.
• Autenticación de dos factores (2FA).
• Auditorías regulares y pruebas de penetración.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Planes de continuidad y respuesta a incidentes (notificación en 72h a AEPD si breach afecta derechos).

Cumplimos con ISO 27001 y estándares DGOJ para seguridad en juego en línea.

9. Juego Responsable y Autoexclusión

Promovemos el juego responsable conforme a Real Decreto 958/2020:

• Límites de depósito personalizables con período de reflexión (3 días para aumentos).
• Autoevaluación de riesgos.
• Autoexclusión temporal/permanente vía RGAJ.

Tratamos datos para identificar juego problemático (interés legítimo), ofreciendo recursos como líneas de ayuda (DGOJ: 900 200 225).

10. Menores de Edad

Nuestros Servicios son para mayores de 18 años. Verificamos edad mediante DNI/NIE y bases de datos públicas. Si detectamos menores, bloqueamos cuentas y notificamos autoridades.

11. Actualizaciones de la Política

Revisamos esta Política anualmente o ante cambios normativos. Le notificaremos cambios significativos por email o banner en el Sitio Web. Continuar usando los Servicios implica aceptación.

12. Contacto

Para dudas, ejerza derechos o quejas: [email protected].

Última actualización: 19 de marzo de 2026.